薬歴は、「SOAPでの患者情報」「保険調剤上成り立つもの」これらのどちらに偏ってしまっても良くありません。
ささゆり薬局では、「薬歴＝対人業務」として、「患者と薬剤師」「薬剤師同士」「薬剤師と事務」これら3つの対人全てが大切だと考えています。

薬剤師によって、薬歴の書き方はそれぞれ違います。
以前使用していた薬歴では、注意事項の申し送りをはじめとした情報共有がしづらい部分がありましたが、Primeでは、薬歴を開く前にこれらを確認できるようになり、必要な情報をスタッフ全員で迅速に共有できるようになりました。

薬歴をカスタマイズしたことで、過去の指導ポイントや、今回患者さんに説明すべきことが一目でわかるようになり、患者さん対応が充実し、チーム力の強化に繋がったと感じています。

ささゆり薬局　中津川店　様

Primeは、音声入力との親和性も高く、素早い入力が可能です。
ささゆり薬局では、過去に紙の薬歴しか触ったことがない社員がいましたが、音声入力を利用することでスムーズに電子薬歴の運用を始めることができました。

テンプレートも音声で呼び出すだけでよいので、スピーディな薬歴入力が可能です。
薬歴入力の時間を短縮できたことで、その時間を、患者さんとの時間に充てることができており、より一層、患者さんに寄り添った対人業務を行うことができていると感じています。

音声入力で、スピーディな薬歴入力が可能

Prime導入後、引継ぎがしやすくなったことに加え、事前に患者さんの様子がわかるため、服薬指導時に話が聞き出しやすくなったと感じています。
前回からの続きがすぐに話せるので、患者さんからも、「よく知ってるね」とのお声をいただくこともあります。
毎回違う薬剤師からの服薬指導でも、繰り返し同じような質問をされるような煩わしさも無くなったのではないかと感じています。
薬剤師は、患者さんへ確認する内容が一目でわかるので、整理された状態で服薬指導を開始でき、より患者さんの話を聞き出せる時間が増えるようになりました。

引継ぎや、薬歴入力業務が効率化された結果、入力、調剤、監査、薬歴を含めた患者さんへの対応時間は約12分、患者さん1人あたりの薬歴入力時間は、約3分で完結できるようになりました。
また、薬剤師1日あたり、30人までの薬歴入力であれば、残業時間なしに抑えられています。

この薬歴があれば、誰でもかかりつけ薬剤師のような対応ができると考えています。

薬剤師1人で、毎日30人までの薬歴入力であれば残業時間なし！

ーLead導入以前に不満に感じていたことを教えてください

患者さんから受け取ったアンケートを一つ一つ転記しなければいけなかったことと、薬剤の指導時における変更説明が困難だったことです。

ー別の製品への切り替えを決断したきっかけは何ですか？

アンケートの転記をはじめとした、時間のかかる業務を短縮できると考えたからです。
現在だと、薬歴の記入時間は1人あたり3～4分程度になり、時間のかかっていた業務をだいぶ省略できていると感じています。

アンケートの転記という業務自体が消滅しました

ー導入以前に抱えていた不満がどのように解消されましたか？

薬の説明に対し、物理的なガイドラインを設定でき、服薬指導の均一化ができたと考えています。いざ対人業務をする場合、何をどう話したらいいか分からない、となることも防げるようになりました。

ーLeadの機能の中で最も優れていると感じるのは、どこでしょうか？

やはりアンケート機能です。導入前までは、一度受け取ったものを再度記入しなおしていましたが、その手間を削減でき、理想的に煩雑さを解消してくれました。
Leadを導入したことで、バリューパフォーマンスが飛躍的に高まったと感じています。

ーLeadが、企業全体の、あるいはあなた自身の目標の達成にどのように役に立ちましたか？

患者さんからのアンケートを転記する作業そのものが消滅したことです。
この時間を、対人業務や薬剤師教育に充てることができ、残業時間も大幅に減らすことができています。

ーLead導入の成果を報告するために、どの指標を使用しましたか？

薬歴はもちろん、それ以外に付随する業務まですべて当日中に対応を済ませることが常態化しました。

ーLeadを他の人に進める最大の理由を１つだけ教えてください

アンケート機能「ヒアリングMe」は、患者さんに入力してもらった内容がそのまま薬歴に反映されます。これにより、ささゆり薬局ではかなり業務内容を省くことができました。
また、時短できたことにより、職員のモチベーションが上がり、業務に対して積極的に取り組めるようになりました。

導入して13ヵ月後、ささゆり薬局の業務は劇的に進化！　これからも地域医療に貢献​していく