2014年に開局したくろす薬局、埼玉県のターミナル駅として賑わうJR 大宮駅の徒歩圏内に店舗を構え、オフィス街と住宅街の交わる土地柄、ビジネスマンや地元の高齢者など、幅広い患者層を抱えている。近隣の内科クリニックをメインに、約90の医療機関から平均1,200枚／月の処方箋を受け付けている。薬剤師5名で面分業を実践しながら、個人宅や施設の在宅業務もこなす。

居心地の良い空間づくりを目指す

「皆様のためにより良い人生を送るお手伝いをしたい」をコンセプトに掲げ、居心地の良い空間づくりはもちろんのこと、SNSを活用して情報提供を行うなど、新しい取り組みも積極的だ。患者一人ひとりに寄り添って築き上げた信頼から「処方箋とは関係なく、世間話をしに来る患者さんも多いんですよ」と管理薬剤師の黒須さゆり氏は笑顔で話す。

同店では、先確認・先指導業務に対し、薬歴作成業務を効率化することができる東日本メディコム株式会社の電子薬歴システム「DrugstarPrime」を活用し、薬剤師の対人業務を強化してきた。そこに最近、薬剤師業務をサポートしてくれる心強い味方が新たに加わった。それが、生成AI を活用して、電子薬歴システムを操作するAI アシスタント「DrugstarDrive」だ。

機能の1つは、患者との会話を双指向性マイクで録音・テキスト化すると同時に、薬歴の下書きをSOAP
形式で作成するというもの。生成AIが、薬剤師と患者の言葉を正確に判別し、会話の内容からSOAP形
式に整理し、薬歴の下書きを作成する。
「『DrugstarDrive』を使うと、服薬指導が終わったときにはほぼ薬歴は完成しています。薬剤師として確認作業は必要ですが、正確にSOAPに直してくれるので、初めて使ったときはビックリしました」と、黒須氏はその精度の高さに驚いたという。

音声認識で高い実績のあるアドバンスト・メディア社のAI 音声認識AmiVoiceと、双指向性マイクはNTT アドバンステクノロジ社の高指向性小型マイクロフォン「FR-1100」を採用

Driveは、患者との会話以外にも、薬剤師からの医薬品に関する質問にも、医薬品添付文書情報を基に回
答することができる。患者からヒアリングできた副作用症状など、気になる点をAIに検索させて、確認することができるため、安心して服薬指導に望むことができる。
また、AIで検査データを素早く読み込めるのも便利な機能の1つだ。検査値が印字された紙をスキャン
すると、AIが画像解析して検査データを薬歴システムに取り込む。検査値を入力する手間が削減することに加え、次回の服薬指導時に活用することも可能だ。